1. 银河国际线上娱乐实力怎样？
您好，请参阅主页“关于我们”。
2. 在贵公司进行游戏是否安全？
您好，本公司系统绝对安全。我们决不泄漏客户的个人资料给任何商业机构。此外，我们亦要求有交易往来的银行，信用卡中转代理等严格保密客户的资料。所有的存款将视为贸易户口，并不会交给其它的人士进行。
3. 网上博彩是否合法？
您好，我们是合法注册于菲律宾之博彩公司,一切博彩操作皆遵从菲律宾政府条约,不受其他地区管辖，请根据您自身的风险承受能力及当地法律决定是否投注。本公司不能亦不会接受任何人士违犯当地法律所引致之任何责任。
4. 在银河国际线上娱乐进行投注是否有年龄限制？
您好，是的，投注合法年龄必须年满18岁。
5. 开户是否要填写真实姓名？
您好，基于安全理由，提款时财务部会按照注册姓名进行审核，银行卡户名必须与注册姓名一致方可提款，所以请您在开户时填写的真实姓名必须与您提款的银行卡户名一致。
6. 忘记密码怎么办？
您好，请您联系7*24小时在线客服或者发邮件至公司官方邮箱yinhe88866@gmail.com，核对身份后申请更改密码。
一、关于存款
1. 存款有收取什么费用吗？
您好，您在银河国际线上娱乐的存/取款完全免费，本公司将不收取任何费用。
2. 最低存款额是多少？
您好，单笔最低存款额为￥100人民币。银行卡入款最高存款无上限，在线支付单笔存款上限￥50000人民币，可无限次数存款。
3. 我输入卡号、密码等，但总是不能成功，为什么？
您好，可能是因为您没有申请开通网上银行，您可以登入银行网页，点击“网上个人自助注册”进行操作；也可直接前往柜台办理。如有疑，您可以致电阁下银行卡上注明的银行全国统一客服电话询问。
4. 如何开通网上银行支付？
您好，开通网上银行支付大概方式；
柜台申请:
1）前往指定银行的任何一个储蓄所，提交网上银行业务申请单；
2）申请24小时后开通服务。
5. 我的银行资料会否被泄露？
您好，请您完全放心，绝对不会，网上支付，安全是银行的首要考虑因素。支付公司与银行只是支付合作关系。银行采用128位SSL加密技术和严格的安全管理体系，确保客户安全得到最完善的保障。客户的所有交易活动都是在银行极其严密的情况下进行。
6. 工商银行在线支付，页面无法正常显示？
您好，由于工商银行在输入密码使用控制项方式来保障密码安全，如果在申请或支付过程中出现小叉或者不能正常显示的情况，请按下述方式处理：
1）查看IE工具中的“Internet选项”，在常规中删除Cookies,暂存档案，在安全中选择自定义级别，把“ActiveX控制项和插件”中的“下载已签名的 ActiveX 控制项”和“运行 ActiveX 控制项和插件”设置成-启用，确定生效。重新下订单在银行付款页面会提示您安装插件，请安装即可支付。
2）如果上述操作均未解决问题，请把Internet区域的安全级别设置成“默认级别”，同时请确认不要使用“3721上网助手，GOOGLE工具栏”控制项遮罩工具 阻止控制项安装，如已安装类似工具建议您卸载。
二、关于取款
1. 提款需要多久？
您好，我们提供7x24小时全天候提款服务，提款3-5分钟内快速到账。提款支持多种银行卡：绑定中国工商银行(优先)、农业银行、建设银行、中国银行、交通银行、招商银行、中信银行、中国光大银行、华夏银行、中国民生银行、广东发展银行、深圳发展银行、福建兴业银行、7x24小时办理提款服务。
2. 提款怎么还没到账？
您好，如果您在申请提款30分钟未到账，可能由于您的收款银行信息有误等原因导致财务部门为您银行转账失败，请您联系24小时在线客服为您处理，谢谢！
3. 提款有上/下限吗？
您好，最低取款为￥100人民币，普通会员每日最高取款总额上限为￥1000000人民币，VIP会员取款额度更高。
4. 提款需要收取手续费吗？
您好，银河国际全天24小时不限次数提款，手续费全免。
5. 提款有哪些注意事项吗？
您好，在银河国际线上娱乐，所有提款都需要遵守：
银行账号持有人姓名必须与在银河国际线上娱乐注册的姓名一致，否则无法申请提款。
存款后必须经过全额投注，否则无法申请提款。
普通会员提款上限为1000000人民币/天。
我们提款7x24小时全天候提款服务。
以下事项经常导致用户提款被迫延误，请用户在填写资料时加倍注意。
存折（或卡）的姓名与办存折（或卡）时登记的姓名不一致。
存折（或卡）号错误。
存折\卡种类选择错误，举例说明：把95588××××选成“工商银行存折”等。
存折（或卡）号与存折（或卡）主姓名不相符。
地区填写错误，其中注意市要填写地级市，不能填写县。
存折（或卡）开户网点填写错误，标准格式为××银行××分行××支行××分理处（储蓄所）。
在正常情况下，本公司财务部会严格按照规定办理，提款申请在审查无误的情况下会准时到帐。
1. 银河国际线上娱乐有哪些游戏？
您好，银河国际线上娱乐目前为您提供“体育赛事（BB体育）+沙巴（体育投注）双平台”、最全的BB视讯+AG视讯双平台“真人娱乐”、丰富多彩的BB电子+3D游戏等“电子游艺”、多种类“彩票游戏”
2. 我该如何为我的游戏账号充值？
您好，公司目前提供两种方式入款，1.银行卡入款 2.在线支付，请您点击线上存款选择其中一种方式入款，谢谢！（注：选择银行卡入款的客户，由于收款账户将不定期更新，请您在每次存款前，务必登录网站确认最新存款账号，如将款项存入已过期账号，银河国际线上娱乐将无法查收，恕不负责，请您留意，谢谢！）
3. 为什么在线支付成功后额度没有立即返到我的游戏帐号呢？
您好，这是因为在线支付系统需要经过密锁切换及内部验证程序，而这也是我们的保安程序之一，所以请您不必担心，款项一定不会丢失。如果您在在线支付超过30分钟后仍然还未收到您的款项，请与我们客服联系处理。
4. 当我在真人游戏赢了钱，我该如何提款？
您好，请您点击“线上取款”输入您的取款密码，再按要求填写您要提取的金额，然后再点击确定。我们财务部门将在3-5分钟内为您快速转账处理款项，谢谢！
5. 如何证明游戏结果是实时的？
您好，您可以通过游戏的视频影像进行监查，视频内的画面均为视讯厅现场所播放的画面是同步的。您可以通过拨打视讯中的电话号码验证，我们确保所有游戏结果均为真实的实时结果。
6. 我可以先浏览你们的游戏吗？
您好，我们非常欢迎您浏览我们的游戏系统。当然，这是免费的。您只需在我们的网站后进行注册后即可以登入浏览我们的游戏。
7. 为什么观看十局就会断开连接？
您好，基于两个原因：（1）为了您的账号安全，如果阁下在打开游戏后，又忘记观赏就离开了电脑，万一在这个时间被其他人使用投注，您的损失就很难控制了。（2）每时每刻都有非常多的客户上线进行游戏，为了让网速快而畅通，我们的系统就自动节省网路资源，照顾了在游戏之中的客户，所以观看六局就会断开连接。如因此给您带来不便，敬请见谅。
8. 我该如何申诉游戏的错误？
您好，由于银河国际线上娱乐是一个通过网络直播的真实游戏，正如所有真实的赌场一样，所以亦有可能会有出现错误发牌事件。如果您相信错误是由荷官引致，请你将您的投诉加上依照以下格式的完整资料发电邮至yinhe88866@gmail.com，我们将会尽快协助您探讨及解决有关问题。
日期：
局数：
荷官：
注码：
结果：
描述：
以上资料能够更快的协助我们调查有关疑问，我们充分感激您的合作。
1. 进行游戏对系统配置有要求么？
您好，我们设计的网页将会提供新一代浏览器服务，提供更好的特点，让您能够享有更好的投注乐趣。我们希望您能使用Internet Explorer 6.0或者是以上的浏览器版本。
2. 为什么系统会将我登出？
您好，这是网页的保安程式之一，当您在一定的时间内没有使用有关的网页，那么有关的网页将不再活跃，并且无法浏览最新的页面，在此您必需重新登入；若您重新登入后情况仍然一样请立即联系我们。
3. 为什么需要清除网页快取？
您好，如果您无法浏览新的网页或者是最新的页面，并且发现所浏览的是相同或者是旧的页面，这表示您的电脑记忆体已经满载。
IE以及Netscape的经常使用将导致电脑记忆体的储存满载，要解决这个问题，只需依照以下的步骤：
Internet Explorer 6.0或者是以上的浏览器版本
1.在您的浏览器，点击“工具”；
2.点击“Internet属性”；
3.再按“删除档”中的“删除所有脱机内容”键；
4.关闭浏览器，重新启动IE浏览器。
这将会清除电脑记忆体快取，并不会清除Cookies或者是重要程式档案。
最低的硬体系统要求是什么?
1. 任何可以接上互联网的电脑。
2. SVGA显示卡–最少要1204x768像素256色彩以上。
3. 区域宽频。
4. Windows , Mac OS X , Linux作业系统。
5. Internet Explorer浏览器v6.0 或以上 (版本7.0 或以上更好)，Mozilla Firefox (浏览器v3.0 或以上)，Opera (浏览器v8.0 或以上)，Chrome(浏览器v6.0 或以上)，Safari (浏览器v4.0 或以上)
6. 要浏览线上完美国际线上娱乐，你可以在 Macromedia网站下载Macromedia Flash Player浏览器附加程式(8.0或以上版本)。
